Elgiganten - Et rigitigt dårligt sted at handle.

Elgiganten har lige modtaget en bøde på 300.000 kr. for vildledende markedsføring.
Det er sørgeligt at sådan en højt profileret kæde ikke kan finde ud af at opføre sig anstændigt.

Jeg har selv en rigtig dårlig erfaring fra det firma, som gør at det ikke er et sted jeg handler frivilligt.
Jeg købte på et tidspunkt et tv (billedrør) som viste sig at være defekt. Jeg indleverede det til reparation - besværligt da jeg ikke har bil.

Da jeg efter sure 2 uger uden fjernsyn kom hjem opdagede jeg at fejlen ikke var løst indleverende jeg det igen med ønske om ombytning eller pengene retur. Det har jeg ifølge forbrugerorganisationer og lovgivningsprecedens krav på da der ikke er tale om noget specielt kostbart kompliceret produkt - og fordi et TV spiller et vægtig rolle i dagligdagen.
Elgiganten var ikke til at hugge eller stikke i - de ville ikke engang tilbyde et lånefjernsyn - men insisterede på at deres servicecenter kigge på det igen.
Jeg holdt på mit, lod fjernsynet ligge hos dem og gik hjem og klagede til forbrugerklagenævnet. Forbrugerklagenævnet har desværre mange sager, så der går noget tid før de kan reagere på sagerne - og det første de gør er, at bede forretningen kommentere på sagen.

Da Elgiganten fik denne henvendelse, fik jeg en opringing med tilbud om at få pengene refunderet.
- Som sådan fair nok, men også totalt unødvendigt besværligt for mig at skulle igennem en klageprocess med depositum - jeg var jo også nødt til at købe et andet fjernsyn inden jeg kendte resultatet af min klage.
Elgiganten har resourcer nok til at sikre at de kender og overholder gældende love og forbrugerrettigheder - men de gør det ikke eller kun tilbageholdent - og er derfor absolut ikke et sted som jeg kan anbefale at man køber sine elektronikprodukter.

Andre artikler som omtaler Elgiganten:
Elgiganten tager kunder som gidsler
Butikskæder meldt til politiet for prisfusk